Nuestro propósito: hacer de la gestión de CX uno de los pilares de competitividad en las empresas para mejorar la vida de las personas.
Luego de la Gran Depresión, las empresas se hicieron más grandes y con varios departamentos. Por lo cual comenzaron a desplegar una gran cantidad de llamadas internas de un departamento a otro o de un empleado a otro cuya oficina estaba al final del pasillo.
Otro de los hitos en esta historia, cuando Bell estableció la primera conexión telefónica pública, e inauguró la primera central telefónica.
Como contábamos en el artículo anterior, tras la muerte de Meucci en 1889, poco después el caso por disputa por la patente del teléfono se cerró. El campo estaba libre para la nueva empresa Bell y su descendencia.
Para inaugurar el Blog nos pusimos curiosos y nostálgicos, así que quisimos comenzar por hacer una recorrida histórica sobre los orígenes de las Telecomunicaciones.
