Nuestro propósito: hacer de la gestión de CX uno de los pilares de competitividad en las empresas para mejorar la vida de las personas.
Las empresas crecen los equipos de trabajo no sólo crecen también, sino que se diversifican. Este contexto requiere líderes que puedan gestionar el cambio y la transformación.. ¿Cuáles son las competencias y habilidades? Encuéntralas leyendo este post.
Formamos parte del evento más importante de la región en términos de innovación financiera. Nuestro CIO comparte los key takeaways de las tres jornadas que se llevaron a cabo en San Pablo, Brasil.
Alcanzó los 2.000 M de usuarios y su tasa de apertura es del 85%, pero WhatsApp no es solo la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. ¿Cómo funciona y cómo está impactando en los negocios?
En Latinoamérica, se espera que 3 de cada 4 grandes empresas Las tecnologías que utilizamos todos los días se han ido transformando, la telefonía también y aquí te contamos por qué.
Deseamos comunicarnos con nuestro clientes, pero no debemos esperar a que ellos acerquen porque raramente sucederá. Aparece un canal muy acertado: SMS Marketing. Poco saturado y muy amado. Conoce por qué en esta nota.
Las reuniones presenciales ya no son la única forma de hacer negocios o tener encuentros internos. Conoce aquí herramientas, equipamiento y consejos para tener reuniones online cada vez más productivas.
El 98% de los mensajes de SMS son abiertos, el 90% son leídos en los primeros 3 minutos y su tasa de clics es del 30%. Es la mejor forma de llegar a tus clientes es a través de forma ágil, segura y cercana.
Conoce un sistema de comunicación omnicanal e integral. Los negocios necesitan volcar sus esfuerzos la experiencia de cliente. La renovada V.18 de 3CX es el futuro que hoy conecta a los trabajadores con los clientes. ¡Conoce todo sobre esta actualización!
Los canales digitales están en alza en el mundo empresarial. Las automatizaciones y el uso de IA escalan. Sin embargo ¿sabías el 38% de las empresas esperan añadir agentes de centros de llamadas durante el 2022?
Este es un Contact Center inteligente alojado en la nube. ¿Qué quiere decir eso? Que está construido sobre una plataforma cloud. La misma provee un servicio altamente confiable, seguro y escalable. Descubre cómo lo hace en este post.
¿Eres nuevo en el mundo de las APIs? En ese caso, es posible que te cueste entender cuál es su rol. Queremos que todos puedan entender en qué consisten, cuál es su potencial y prometedor alcance.
Migrar tu E1 de centrales telefónicas Legacy a Troncal SIP con 3CX te hará ahorrar miles de dólares.
